查詢交易與對帳

找到交易

所有交易都在 CRM「金流管理」→「金流列表」。

點進任一筆就是「金流明細」，可以看到付款人資料、交易類型（單次或定期）、金額、付款方式、手續費、金流狀態、期望撥款日期、訂單編號與商品明細。

可以依類型、付款方式、金額區間、金流狀態、是否由應援撥款、收款銀行、收據狀態等條件篩選。

畫面上的狀態	意思
已建立付款意向	已建立結帳頁，消費者還沒付款
尚未付款	付款處理中；超商代碼、ATM 等待消費者繳費時也是這個狀態
付款成功	付款完成
撥款在途	款項正在撥給你
已入帳	已撥款給你，或款項由收單方直接撥給你（例如 LINE Pay）
退款中	退款處理中。超商代碼、ATM 的退款會停在這裡，直到匯款完成
全額退款、部分退款	已退款。明細會註明退款金額
撥款後退款	已撥款後才退款，退款金額會在下次撥款扣除
扣款或授權失敗	付款失敗
已失效	超商代碼或 ATM 逾期未繳
已取消	交易已取消，例如超商代碼尚未繳費就被取消

筆數很多時，建議先篩選類型，再點「選取全部」下載。匯出需要「下載金流」權限。

「總設定」→「金流設定」→「撥款方式設定」可以查看與編輯撥款頻率：暫不撥款、每週五、每週二與週五、雙週、每月。修改後從下一次撥款開始生效；如果系統正在撥款，會再下一次才生效。

這個區塊要應援為你啟用撥款設定後才會出現。沒有編輯權限時，請聯絡管理員。

「金流管理」→「撥款列表」列出每一次撥款：撥款日期、撥款編號、總金額、手續費、匯款金額、撥款狀態與發票狀態。有退款扣除時，會另外顯示「退款扣除」金額。點進去可以看到撥款細項，並匯出 CSV 或 Excel。