定期定額

CRM 裡有幾種「定期」功能，用 Payment API 建立的定期扣款在「定期購買」：

選單	管理什麼
金流管理 →「定期購買」	用 Payment API 建立的定期定額（本頁主要說明）
訂閱管理 →「訂閱產品」「訂閱客戶」	用 Subscription API 建立的訂閱
捐贈管理 →「定期定額」	應援捐款頁的定期捐款
回饋品管理 →「訂閱制訂單」	回饋品的訂閱

「定期購買」選單要在 API 串接開啟後才會出現。

查看定期購買

列表可以依訂閱起始日期與狀態篩選，上方顯示定期購買人數與總金額。點進去是「定期購買明細」：付款人、起始日期、下次收取日期、每期金額、週期、已扣期數、狀態，以及每一期的扣款紀錄（金流編號、付款時間、金額、手續費、狀態）。

狀態	意思
進行中	正常扣款中
異常 - 待重扣	這一期扣款失敗，已排定重新扣款。明細會顯示「預計於某時間進行第 N 次重扣」
異常	扣款失敗，沒有再排定重扣
已取消	已終止
已結束	期數已扣完

終止定期購買

1. 在定期購買明細，狀態是「進行中」時，按狀態旁邊的「終止定期購買」。
2. 可以填寫終止原因。
3. 確認後就不會再扣款。

終止後無法回復

終止後這位消費者不會再被扣款，也不能恢復。消費者要重新訂閱，需要再走一次結帳流程。

消費者提出取消，就應該終止，不需要等消費者再確認。終止之後才扣到的款項，請退款給消費者。

扣款失敗與自動重扣

• 扣款失敗時，狀態會變成「異常 - 待重扣」或「異常」，每一期的結果都在明細的扣款紀錄裡。
• 是否自動重扣，可以在「總設定」→「開發者」→「定期交易重試機制（Beta）」→「定期購買」設定開啟或關閉。

消費者要換信用卡

Payment API 的定期購買沒有給消費者自行換卡的頁面。消費者要換卡時，常見做法是終止舊的定期購買，再請消費者重新訂閱一次。

換卡或綁卡時，金流列表可能出現一筆 1 元的「綁卡試刷」，這是驗證卡片用的，會立即退回。

Subscription API 的訂閱

用 Subscription API 建立的訂閱在「訂閱管理」查看：

• 訂閱明細是唯讀的，狀態有試用期中、訂閱中、暫停中、失敗、已取消、已終止。
• 消費者有自助管理頁，可以用 Email 驗證碼登入後換卡、變更方案、取消。在訂閱明細按「複製管理連結」，把連結傳給消費者即可。
• 「訂閱管理」→「設定」可以管理 API 金鑰、Webhook 與 Email 通知。還沒開通時會顯示「此網域尚未開通 Subscription API 整合功能，如需使用請聯繫 OEN。」